اپ NabuOS تماس‌ها، پیامک‌ها و پیام‌رسان‌های گوشی را می‌خواند — و هر تماسِ ضبط‌شده تحلیل کامل می‌شود
در نسخه‌ی ایران NabuOS، گوشی همکار گزارش تماس‌ها، پیامک‌ها و اعلان‌های واتساپ، تلگرام، بله، ایتا و روبیکا را به CRM می‌فرستد. و هر تماسِ شنیده‌شده حالا رضایت مشتری، ارزیابی پنج‌محوری همکار و پیشنهادهایی برای تماس‌های بعدی را نشان می‌دهد.
به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه
چه چیزی تغییر کرد
- تماس‌ها و پیام‌های این گوشی: در اپ NabuOS (نسخه‌ی ایران) همکار گزارش تماس‌ها، پیامک‌ها و اعلان‌های پیام‌رسان‌ها را روشن می‌کند. تماس‌ها و پیام‌های مشتریان در پرونده‌ی آن‌ها ثبت می‌شود، تماس بی‌پاسخ به یادآور تماس مجدد تبدیل می‌شود و پیامک واریز و برداشت بانک به ردیفی در دفاتر حسابداری. کدهای تأیید، تبلیغات و شماره‌هایی که کسی در کسب‌وکار نمی‌شناسد هرگز ثبت نمی‌شوند.
- پیام‌رسان‌ها: پیام‌ها و تماس‌های بی‌پاسخ واتساپ، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا، سروش و اینستاگرام از روی اعلان‌هایشان خوانده و در پرونده‌ی همان مشتری ثبت می‌شوند.
- تحلیل تماس: هر تماسِ ضبط‌شده (بارگذاری‌شده، از اپ یا از سیستم تلفنی) حالا علاوه بر خلاصه و امتیاز تماس نشان می‌دهد:
- رضایت مشتری — راضی، بی‌طرف یا ناراضی — و دلیلش در تماس؛
- ارزیابی همکار از ده: شروع تماس و معرفی، شناسایی نیاز، پاسخ‌های روشن، مدیریت اعتراض‌ها، توافق بر سر گام بعدی؛
- تا سه پیشنهاد برای تماس‌های بعدی.
- نمای تیم: صفحه‌ی هر همکار میانگین او در هر محور و تعداد مشتریان راضی را نشان می‌دهد؛ دستیار NabuOS هم با همین اعداد جواب می‌دهد.
چطور استفاده کنم
- در اپ NabuOS به تنظیمات ← «تماس‌ها و پیام‌های این گوشی» بروید.
- «ارسال تماس‌ها و پیام‌های این گوشی به CRM» را روشن کنید، سپس گزارش تماس‌ها، پیامک‌ها و اعلان‌های پیام‌رسان‌ها را، و دسترسی هر کدام را بدهید.
- تحلیل هر تماسِ ضبط‌شده در پرونده‌ی مشتری زیر کارت همان تماس نمایش داده می‌شود.
خوب است بدانید
- گوگل‌پلی اجازه‌ی خواندن تماس‌ها و پیامک‌ها را نمی‌دهد، پس این قابلیت فقط در نسخه‌ی ایران از صفحه‌ی دانلود NabuOS است.
- گوشی هر بار که اپ باز می‌شود، موارد تازه را می‌فرستد.
- مدیر می‌تواند ثبت هر گوشی را در CRM ← لاگ تماس و پیامک خاموش کند.