امتیاز باشگاه مشتریان با پول برمی‌گردد
وقتی برای فاکتوری که امتیاز گرفته فاکتور اصلاحی صادر می‌کنید، به همان نسبتی که پول برگشته، امتیاز آن خرید هم از مشتری پس گرفته می‌شود و سطحش هم به‌روز می‌شود.
به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه
چه چیزی تغییر کرد
تا امروز اگر مشتری کالایی را پس می‌داد، امتیازی که برای آن خرید گرفته بود پیش او می‌ماند. حالا امتیاز هم با پول برمی‌گردد:
- فاکتور اصلاحی: وقتی برای فاکتور پرداخت‌شده‌ای که امتیاز گرفته «صدور فاکتور اصلاحی» را می‌زنید، سهم برگشتی از امتیاز آن خرید کم می‌شود. اگر نصف مبلغ برگردد، نصف امتیاز برمی‌گردد؛ اگر همه‌اش، همهٔ امتیاز.
- سطح هم دنبالش می‌آید: امتیاز پس‌گرفته از «کل کسب‌شده» هم کم می‌شود، پس مشتری‌ای که فقط با همین خرید به سطح بالاتر رسیده بود به سطح قبلی برمی‌گردد.
- امتیاز خرج‌شده: اگر مشتری امتیاز را پیش‌تر خرج کرده باشد، موجودی‌اش هیچ‌وقت منفی نمی‌شود؛ هر چه بشود پس گرفته می‌شود و کسری روی همان ردیف امتیاز نوشته می‌شود.
روش استفاده
۱. در «فاکتورها»، فاکتور پرداخت‌شده را باز کنید. ۲. در بخش «فاکتورهای اصلاحی»، تعداد یا مبلغ ردیف‌هایی را که برمی‌گردد بنویسید و «صدور فاکتور اصلاحی» را بزنید. ۳. امتیاز مشتری خودبه‌خود کم می‌شود. مشتری در «امتیازهای من» در پورتال مشتری ردیف «پس‌گرفته با بازپرداخت» را می‌بیند.
نکته‌ها
- هر فاکتور اصلاحی فقط یک بار امتیاز کم می‌کند و چند فاکتور اصلاحی روی یک فاکتور روی هم هرگز بیشتر از امتیاز همان خرید کم نمی‌کنند.
- امتیاز هدیهٔ تولد، معرف و خوش‌آمد سر جایش می‌ماند؛ فقط امتیاز خود آن خرید برمی‌گردد.
- امتیاز هر کسب‌وکار جداست؛ بازپرداخت در یک کسب‌وکار به امتیاز مشتری در کسب‌وکار دیگر دست نمی‌زند.