هر چت روی آگهی‌های دیوار یک سرنخ می‌شود
حساب دیوار را وصل کنید تا هر گفتگوی تازه روی آگهی‌هایتان یک سرنخ با پیوند به همان چت بسازد. متن چت در دیوار می‌ماند و چیزی از آن نگه داشته نمی‌شود. شمارهٔ خریدار فقط وقتی به سرنخ اضافه می‌شود که خودش آن را برایتان بفرستد.
به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه
چه چیزی تغییر کرد
- هر گفتگوی تازه روی آگهی‌های دیوار شما یک سرنخ در فهرست «چت‌های دیوار» می‌سازد. در یادداشت سرنخ پیوند همان چت و همان آگهی در دیوار هست.
- طبق قواعد کنار دیوار، متن پیام‌ها هیچ‌جا ذخیره نمی‌شود. پنل فقط می‌داند گفتگو کی شروع شد، آخرین پیام خریدار کی بود و آیا خریدار منتظر پاسخ شماست.
- وقتی خریدار شمارهٔ خودش را به‌صورت اطلاعات تماس در چت بفرستد، شماره روی سرنخ می‌نشیند. اگر این شماره از قبل مشتری شما بوده، سرنخ به همان مشتری می‌پیوندد.
- از صفحهٔ «چت‌های دیوار» می‌توانید جواب بدهید. پاسخ از طرف شما در همان چت دیوار فرستاده می‌شود و نسخه‌ای از آن در پنل نمی‌ماند.
روش استفاده
۱. از «دفترچهٔ اتصال‌ها» به «چت‌های دیوار» بروید. ۲. «اتصال دیوار» را بزنید، با حسابی که آگهی‌هایتان روی آن است وارد دیوار شوید و دسترسی را تأیید کنید. ۳. «تبدیل چت‌های تازهٔ دیوار به سرنخ» را تیک بزنید و «ذخیره» را بزنید. ۴. چت‌ها در همین صفحه فهرست می‌شوند. «باز کردن چت در دیوار» شما را به گفتگو می‌برد و «پاسخ» متن شما را در دیوار می‌فرستد.
نکته‌ها
- دیوار دسترسی هر اپلیکیشن منتشرشده را جداگانه و پس از بررسی می‌دهد. تا وقتی دیوار دسترسی چت را تأیید نکرده، ممکن است این بخش روشن باشد و چیزی نرسد.
- قواعد دیوار می‌خواهد چت‌ها و اطلاعات شخصی خریدار نگه داشته نشود و خریدار به جای دیگری برده نشود. گفتگو را در خود دیوار ادامه دهید.
- دیوار ممکن است اتصال را بعد از ۳۰ روز ببندد. در آن صورت «اتصال دیوار» را دوباره بزنید.
- وصل‌کردن و روشن یا خاموش‌کردن فقط برای کسی است که اجازهٔ مدیریت کسب‌وکار را دارد. چت‌ها را هر کسی که مشتریان را می‌بیند می‌بیند، و پاسخ را کسی می‌دهد که اجازهٔ تغییر مشتریان را دارد.