شاخص‌های کسب‌وکارتان را همان ابتدای میز کار ببینید
ریزش خرید مجدد، سرعت اولین تماس، تبدیل بازدید و سرنخ و متوسط خرید مشتریان، با جزئیات هر فروشنده در دسترس مدیران است.
به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه
چه چیزی تغییر کرده؟
در ابتدای میز کار و داشبورد، بخش «نتایج کسب‌وکار شما» پنج شاخص را کنار هم نشان می‌دهد: ریزش خرید مجدد، زمان اولین تماس، تبدیل بازدید به سرنخ، تبدیل سرنخ به مشتری و متوسط مبلغ خرید هر مشتری. زیر آن، تعداد تماس‌ها در پنج دقیقهٔ اول، سرنخ‌های منتظر تماس، اجراهای موفق اتوماسیون و پاسخ‌های خودکار ثبت‌شده دیده می‌شود.
چطور استفاده کنید؟
۱. با حساب مدیر کسب‌وکار یا مدیر فروش وارد «میز کار» شوید و کسب‌وکار موردنظر را در انتخابگر پنل انتخاب کنید. ۲. در «نتایج کسب‌وکار شما»، دورهٔ ۷، ۳۰ یا ۹۰ روزه و منبع دادهٔ فروش را انتخاب کنید. اعداد قابل‌مقایسه، مقدار دورهٔ قبل را هم دارند. ۳. جدول «به تفکیک فروشنده» را ببینید؛ در موبایل می‌توانید جدول را افقی جابه‌جا کنید. ۴. «نحوهٔ محاسبهٔ این اعداد» را باز کنید تا تعریف شاخص‌ها، محدودیت داده و منبع پژوهش پاسخ سریع را ببینید.
خوب است بدانید
- هر گزارش فقط داده‌های کسب‌وکار فعلی و سرنخ‌های مجاز برای خواننده را می‌خواند. فروشندهٔ عادی به گزارش مدیریتی دسترسی ندارد.
- ریزش یعنی خریداران دورهٔ قبل که در دورهٔ فعلی خرید نکرده‌اند. تبدیل بازدید از شمارندهٔ کل بازدیدها و ارسال‌های فرم و صفحهٔ فرود محاسبه می‌شود، نه بازدیدکنندگان یکتا در دورهٔ انتخاب‌شده.
- زمان تماس از ثبت سرنخ در همین کسب‌وکار تا اولین تماس یا گفت‌وگوی ثبت‌شده است. سرنخ بی‌تماس، پاسخ صفر دقیقه‌ای محسوب نمی‌شود.
- سفارش و فاکتور با هم جمع نمی‌شوند؛ یک فروش ممکن است در هر دو ثبت شده باشد. مبلغ بازپرداخت فاکتور کسر می‌شود. تبدیل و خرید به مسئول فعلی پرونده و زمان تماس به ثبت‌کنندهٔ اولین تماس نسبت داده می‌شوند.
- «—» یعنی داده یا مخرجی برای اندازه‌گیری وجود ندارد. تغییر نسبت به دورهٔ قبل، به‌تنهایی اثبات نمی‌کند سیستم علت افزایش فروش بوده است. تصویر بالا دادهٔ نمونه دارد.