تحسين دقة التعرف على الكلام الفارسي

أصبحت قائمة مفردات الأعمال الفارسية توجّه محرك التحويل الصوتي نفسه، فتخرج كتابات المركّبات مثل «پرداخت‌نشده» والأرقام الفارسية صحيحة من المحاولة الأولى.

تحديث المنتج مدة القراءة 2 دقيقة

ما الذي تغيّر

كل ما يتحوّل من صوت إلى نص — الملاحظات الصوتية في الغرف، والإملاء في الحقول، وزر الصوت، ونصوص المكالمات ومحاضر الاجتماعات — يمرّ الآن بطبقتين جديدتين:

  • قبل قراءة الصوت أصلًا، يُرسَل مع الطلب «برومبت» قياسي يخبر المحرك بما يتوقّعه: فارسية الأعمال، والمركّبات موصولة بنصف مسافة (پرداخت‌نشده لا «پرداختن شده»)، ومصطلحات مثل صورت‌حساب و کد پیگیری، وأرقام فارسية (٠–٩). خطأ «پرداختن شده» الحقيقي، الذي كان يقلب معنى الجملة إلى عكسه، يُقطَع من هذا الموضع بالذات.
  • قائمة المفردات في config/crm.php (قسم stt) وقابلة للتوسيع: أضف اسم منتج أو اسم زميل يخطئ المحرك في سماعه (حالة «حانیه سالهی» الواقعية) بصيغته الصحيحة، فسيُكتَب صحيحًا في كل تحويل بعدها.

كل أبواب الصوت تمرّ بهذا المسار الواحد نفسه؛ لا شيء يتغيّر في الشاشات.

كيف تستخدمه

  1. لا تفعل شيئًا — يُرسَل البرومبت تلقائيًا مع الصوت الفارسي.
  2. إن ظلّت كلمة أو اسم معيّن يخرج خطأً، أضِفه — بصيغته الصحيحة — إلى vocabulary في قسم stt من ملف config/crm.php.

من الجيد أن تعرف

  • هناك طبقة ثانية جاهزة أيضًا: بعد التحويل، يصحّح نموذج نصّي خفيف على البوّابة نفسها النصّ (الإملاء والترقيم والأرقام الفارسية). معطَّلة افتراضيًا لأنها تستدعي نداءً إضافيًا لكل صوت؛ وتشغيلها سطر واحد: CRM_STT_MEND_MODEL=nabu-fast في بيئة التشغيل.
  • يُرفَق البرومبت بالصوت الفارسي فقط (أو المقاطع التي لم يُعلَن لغتها)، حتى لا تُوجَّه التسجيلات العربية والإنجليزية خطأً.
  • إن كانت طبقة التصحيح معطّلة أو فشلت، يُسلَّم النصّ الأصلي كما هو — طبقة التنظيف لا تحذف كلمات أحد ولا تختصرها أبدًا.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

حساب للفريق بجانب حساب العملاء، يُقرأ بعين قسمك

اجعل بوت تيليجرام أو رقم واتساب حسابَ الفريق. ملاحظة الزميل أو رسالته الصوتية عليه تعود بطاقةً من مهامه، مضبوطةً على قسم — الموارد البشرية، المبيعات، الدعم، المالية، العمليات — ولا تلمس صندوق الوارد أبدًا.

تحديث المنتج

«سطح المكتب» يعمل الآن مثل سطح مكتب حقيقي

تُفتح الأيقونات بنقرة مزدوجة، وتفتح النقرة اليمنى قائمة، ويحدد السحب عدة أيقونات معًا، وتتغير أحجام النوافذ من أي حافة وتلتصق بنصف الشاشة أو ربعها، وتظهر النوافذ المفتوحة على شريط المهام أو في الـDock. لكل قسم لونه، وتظهر خلفيتك على سطح المكتب أيضًا.

تحديث المنتج

مهام تُسمع من المحادثات والرسائل الصوتية، مع قوالب أتمتة جاهزة

يمكن الآن قراءة الرسائل الصوتية والرسائل التي يرسلها العملاء على تيليجرام وواتساب وبله وبقية القنوات بحثًا عن العمل الذي تطلبه. تنتظر المقترحات في صفحة «المهام المقترحة» الجديدة، وتشغيل ذلك نقرة واحدة على قالب أتمتة.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة