الرسالة التي لم تصل عبر تيليغرام تصل عبر بله أو إيتا أو روبيكا أو الرسائل النصية
التذكيرات وحملات الرسائل النصية وخطوات رحلة العميل يمكن أن تذهب أولًا إلى محادثة العميل مع روبوتاتك، ثم إلى القناة التالية إن لم تصل. ويمكن أن تُرسل الرسائل النصية فقط إلى من وافق عليها، إن أردت.
تحديث المنتج مدة القراءة 2 دقيقة
ما الذي تغيّر
عندما ينقطع تيليغرام أو يحظر العميل روبوتك، لا تضيع الرسالة. فعّل «جرّب تطبيقات المحادثة قبل الرسائل النصية» فتذهب رسالة حملة الرسائل النصية وخطوة الرحلة النصية وتذكير الموعد أولًا إلى محادثة العميل مع روبوت تيليغرام أو بله أو إيتا أو روبيكا الخاص بنشاطك؛ وإن لم تصل أو لم يأتِ رد خلال الدقائق التي حددتها، تُجرَّب القناة التالية، والرسائل النصية آخرها.
- في ملف العميل، يبيّن تبويب «الإرسال» الجديد الطريق الذي سلكته كل رسالة.
- تُسجَّل موافقة العميل على الرسائل النصية: في النماذج وصفحة حجز الموعد وفي صندوق البيع، ويمكنك تسجيلها يدويًا في تبويب «الإرسال».
- مع تفعيل «أرسل الرسائل النصية فقط لمن وافق» لا تُرسل رسالة نصية لمن لم يوافق، لكن من يحادث روبوتاتك تصله الرسالة هناك.
- يمكنك جلب القائمة السوداء من لوحة الرسائل النصية حتى لا تُرسل إليهم رسائل بعد اليوم.
- في تطبيق الهاتف يمكنك مراسلة العميل من ملفه؛ ومن دون اتصال تبقى الرسالة على الهاتف وتُرسل عند عودة الاتصال.
طريقة الاستخدام
-
من قائمة «التسويق والموقع» افتح «التسويق عبر البريد (NabuMail)» واختر تبويب «الإرسال والموافقة».
-
فعّل «جرّب تطبيقات المحادثة قبل الرسائل النصية» وحدّد دقائق الانتظار لكل قناة، ثم اضغط «حفظ».
-
لإرسال الرسائل النصية لمن وافق فقط، فعّل أيضًا «أرسل الرسائل النصية فقط لمن وافق».
-
لجلب القائمة السوداء، الصق الأرقام أو اختر ملف TXT أو CSV ثم اضغط «جلب طلبات الإلغاء».
-
لرؤية طريق رسائل عميل، افتح ملفه واختر تبويب «الإرسال».
معلومات مفيدة
- الأنشطة الموجودة تواصل الإرسال كما كانت حتى تفعّل هذه الخيارات بنفسك. النشاط الإيراني الجديد يبدأ مع اشتراط الموافقة مفعّلًا.
- تُستخدم المحادثة فقط إن بدأها العميل مع روبوت نشاطك أنت.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية يتقدّم دائمًا على الموافقة.